Introduktion
Har du valt fel storlek eller lever varorna inte upp till dina förväntningar, så är du alltid välkommen att skicka tillbaka till oss. På alla varor är det 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varorna. Det betyder att du har rätt att få pengarna tillbaka eller byta varan till en annan, bara den inte är dyrare.
Vi ber dig att skicka varorna i väsentligt oförändrat skick utan att ta bort prislappar och märken. OBS. Skokartongen får inte användas som försändelse emballage, men skall med skickas.
Det är gratis att byta varan eller få ny storlek om du väljer att klistra på vår medföljda returetikett på ditt paket. Önskar du pengarna tillbaka, tillkommer det expeditionsavgift på 29 kr. (Detta justeras i din återbetalning.)Vi ber dig kontakta oss om du saknar returetiketten. Önskar du att få returvarorna snabbt eller önskar du en dyrare vara, ber vi dig att göra en ny beställning och be om pengarna tillbaka på retursedeln. Skriv isåfall på retursedeln att du har gjort ny beställning, så debiterar vi inte för fraktkostnaden. Väljer man att inte använda vår returetikett, står man själv för returneringen och vi ber er isåfall att skicka till denna adress:
SmartGuy.se
Ryssnässgatan 15
504 94 Borås.
Reklamation
Har du haft otur och har fått en reklamationsvara eller felaktig vara, ber vi dig att kontakta oss per mail kundservice@SmartGuy.se eller på telefon (+46) 0770 - 822 822. Det är givetvis gratis att använda vår returetikett när du returnera en reklamation. Vänligen kontakta oss om du saknar returetiketten, så skickar vi en ny till dig. Vi följer alltid Allmäna reklamationsnämdens rekommendationer vid evt. tivst. Reklamationsrätten är 3 år enligt KKL (Konsumentköplagen).
Om varorna är en gåva, ber vi dig ange namn och e-postadress nertill.
Sedeln görs i två steg.
1. Fyll i formuläret för nedan, så fullständigt som möjligt
2. Skriv ut retursedeln, och bifoga den tillsammans med varan/varorna. Sätt på returetiketten på paketet.
Fyll i följande
Följande adress fylls i om returvarorna ska skickas till ny adress än tidigare leveransadress - eller om det finns ett annat namn på brevlådan (C/O adress).
Varor som skall returneras eller bytas
Returkoder:
0. För stor i storleken
1. För liten i storleken
2. Motsvarar inte mina förväntningar
3. Det är fel passform
4. Material- eller tillverkningsfel – vänligen beskriv felet
5. Har krympt - eller har annat fel efter tvätt - vänligen beskriv felet och hur varan har blivit tvättad.
6. Försenad leverans
7. Fel vara i påsen (märket passar med ordern, men det är levererat en annan vara eller storlek)
8. Felaktig vara levererad
9. Annan orsak – skriv detta under kommentarer
Jag har fler varor än det fanns plats i tabellen ovan, så resten skriver jag på baksidan, när jag har skrivet ut retursedeln.
Pengarna tillbaka
Vänligen klicka 1 en av de 2 följande punkter. (Används om du önskar pengarna tillbaka eller om den vara du önskar är slutsåld)